Política de envío
Política de Envíos
Lyra Última actualización: 11 de abril de 2026
Gracias por comprar en Lyra. A continuación encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestro proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
2. Tiempo de entrega
Los tiempos estimados de entrega varían según tu ubicación:
- Envío estándar: 7 a 15 días hábiles después del envío, según tu región.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos de transportistas, períodos de alta demanda (como feriados y promociones), condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Tarifas de envío
Las tarifas se calculan al momento del pago según el peso de tu pedido y el destino. Cualquier promoción de envío gratis aplicable se mostrará en nuestro Sitio y se aplicará automáticamente en el checkout.
4. A dónde enviamos
Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y territorios estadounidenses. No realizamos envíos internacionales por el momento.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrearlo. Permite hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice tras el envío.
Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 4 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos en help@lyrabeautystore.com.
6. Paquetes no entregables
Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. Pueden aplicarse cargos adicionales.
7. Paquetes perdidos o demorados
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado:
- Revisa tu información de seguimiento para conocer el estado más reciente.
- Contacta directamente al transportista para obtener más detalles.
- Si el problema persiste, contáctanos en help@lyrabeautystore.com y trabajaremos con el transportista para localizar tu paquete o gestionar una solución.
8. Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de 48 horas en help@lyrabeautystore.com con tu número de pedido y fotos del artículo dañado y del empaque. Coordinaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
9. Apartados postales y direcciones APO/FPO
Enviamos a apartados postales y direcciones APO/FPO mediante USPS. La entrega a estas direcciones puede tardar más que las estimaciones estándar.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, contáctanos:
- Correo: help@lyrabeautystore.com
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Revisa esta página periódicamente.
